Chez LÉVINE, la satisfaction de nos clientes est une priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable.
1. Echange de taille
Les échanges de pointure sont acceptés dans un délai de 48 heures après réception de la commande.Le produit doit être :
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- non porté,
- en parfait état,
- dans son emballage d’origine.
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2. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande effectuée,
LÉVINE prendra en charge l’échange ou le remboursement après vérification.Merci de contacter notre service client rapidement avec des photos du produit concerné.
3. Conditions de remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :
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- produit défectueux,
- erreur de modèle,
- erreur de pointure envoyée par notre équipe.
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Après validation, le remboursement sera effectué selon la méthode convenue avec la cliente.
4. Articles non remboursables
Les produits portés, endommagés ou retournés sans emballage d’origine ne pourront pas être remboursés ni échangés.
5. Frais de retour
Dans certains cas, des frais de livraison ou de retour peuvent être appliqués selon la situation et la région.
6. Contact service client
Pour toute demande :
📧 contact@levineshoes.com
📱 WhatsApp : +216 98 334 400
